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Häufig gestellte Fragen

Was sind die Versandkosten?

Niederlande: Pakete bis 20 kg 7,95 €, versandkostenfrei ab 99 €. Schwere Sendungen (20 bis 60 kg) kosten 14,95 € oder 19 €. Kamados liefern wir kostenlos. Belgien und Deutschland: Pakete 8,95 €, versandkostenfrei ab 120 €; schwere Sendungen 16,95 € oder 21 €; Kamados 30 €, kostenlos ab 1.000 €. Abholung in Nuenen ist kostenlos, nach Vereinbarung.

Wie lang ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Niederlande: Pakete, die an Werktagen vor 13:00 Uhr bestellt werden, sind am nächsten Werktag bei dir, spätere Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen. Schwere Sendungen 1 bis 2 Werktage. Kamados liefern wir mit unserem eigenen Lieferdienst innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, an einem Tag deiner Wahl. Belgien und Deutschland: Pakete 2 bis 3 Werktage, Kamados 3 bis 5 Werktage.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja — sobald deine Bestellung verschickt ist, erhältst du einen Sendungsverfolgungs-Link per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde (meist innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe), kannst du sie über dein Konto oder den Chat ändern oder stornieren. Danach kannst du das Paket innerhalb von 14 Tagen über unsere Rücksendeseite zurückschicken.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Nichts gefunden? Dann ist deine E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben — schreib uns im Chat mit deinem Namen und deiner Postleitzahl, dann suchen wir die Bestellung heraus.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Du hast nach Erhalt 14 Tage Bedenkzeit. Melde deine Rücksendung auf unserer Retourenseite an, ohne Konto, mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Möchtest du einen Kamado zurückschicken? Melde dich dann zuerst bei uns, dann vereinbaren wir den Transport.

Was kostet eine Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Defekt oder falsch geliefert? Dann zahlst du nichts.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Wie viel Garantie gibt es auf einen Kamado?

Auf die Keramik geben wir 10 Jahre Garantie. Beim Pro II und Pro III verlängerst du sie auf 20 Jahre, indem du die GB Academy (E-Learning) abschließt. Voraussetzung ist das Einbrennen bei der ersten Nutzung.

Sind Ersatzteile einzeln erhältlich?

Ja, alle Teile sind einzeln erhältlich — von Dichtungen bis Rosten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du bezahlst direkt mit iDEAL, Bancontact oder Wero und kannst eine Grill Bill-Geschenkkarte einlösen. Kauf auf Rechnung ist derzeit nicht möglich.

Kann ich eine Rechnung auf Firmenname bekommen?

Ja — gib beim Bezahlen deinen Firmennamen und deine USt-IdNr. ein. Die Rechnung steht direkt nach deiner Bestellung in deinem Konto.

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Kommst du nicht weiter? Unser Team steht bereit — wähle, was am besten zu dir passt.

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