Datenschutzerklärung
Wie Grill Bill mit deinen personenbezogenen Daten umgeht — was wir sammeln, warum, mit wem wir zusammenarbeiten und welche Rechte du hast.
Was wir sammeln und warum
Um deine Bestellung ordentlich abzuwickeln, sammeln wir einige Daten. Wir erklären dir kurz, warum wir bestimmte Daten von dir benötigen: Name/Anschrift, E-Mail, IP-Adresse und Zahlungsdaten.
Name/Anschrift
Name, Adresse und Wohnort. Diese Daten benötigen wir, damit der Paketzusteller von PostNL oder Bpost weiß, wohin er/sie muss.
Du erhältst von uns eine Bestellbestätigung, Versandbestätigung und Rechnung per E-Mail. Außerdem bitten wir dich per E-Mail, uns/das Produkt zu bewerten und — mit deiner Zustimmung — liefern wir Newsletter und Angebote in dein digitales Postfach. Möchtest du lieber keine Newsletter und Angebote? Abmelden geht ganz einfach: Das kannst du unten im Newsletter selbst tun. Natürlich kannst du auch dem Kundenservice mitteilen, dass du nichts mehr erhalten möchtest.
IP-Adresse
Wir erkennen dich in unserem Webshop anhand deiner IP-Adresse. Dadurch können wir deine Vorzugseinstellungen speichern und dir passende Empfehlungen geben. Indem wir deine IP-Adresse speichern, sorgen wir außerdem dafür, dass niemand anders dein persönliches Konto bei Grill Bill nutzt.
Zahlungsdaten
Die Bezahlung deiner Bestellung erfolgt bei uns in einer gesicherten Zahlungsumgebung. Wenn du per iDEAL oder Überweisung bezahlst, gelangen deine Daten in die gesicherte Umgebung von Pay.nl. Deine Kontonummer verwenden wir ansonsten nur, wenn du Geld von uns zurückerhältst. Wenn du per Kreditkarte bezahlst, senden wir deine Kreditkartendaten aus unserer gesicherten Umgebung direkt an Pay.nl. Pay.nl führt unsere Kreditkartenzahlungen aus; wir erhalten dabei keine Einsicht in deine Kreditkartendaten — Pay.nl teilt uns nur mit, ob deine Zahlung erfolgreich war. Wir haben mit Pay.nl eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit strikten Vereinbarungen darüber geschlossen, was sie speichern dürfen; sie dürfen die Daten nicht für andere Zwecke nutzen.
Exact Online
Die Buchhaltung von Grill Bill wird in Exact Online geführt. Wir haben mit Exact Online eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit strikten Vereinbarungen darüber geschlossen, was sie speichern. Exact Online darf die Daten nicht für andere Zwecke nutzen.
Das machen wir noch mehr mit deinen Daten
Kommerzieller Spam von weiß-der-Kuckuck-wem macht niemanden glücklich — uns auch nicht. Wir geben deine Daten daher nicht an Dritte weiter. Das tun wir wohl:
Kundenservice
Wir erfassen, wie Besucher und Kunden unsere Website nutzen, und bieten Kundenservice per Chat, Telefon und/oder E-Mail. Dazu verwenden wir deine Name-Adresse-Wohnort-Daten, Rechnungsadresse, IP-Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls dein Profilbild. Dies tun wir auf Grundlage deiner Zustimmung, mit einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung und strikten Vereinbarungen. Wir bewahren diese Informationen bis zu 6 Monate nach dem letzten Kontaktmoment und/oder nach Beendigung der Dienstleistung an dich auf.
Konto
In deinem persönlichen Grill Bill-Konto stehen deine Daten. Indem wir das speichern, musst du nicht jedes Mal alles erneut eingeben.
Newsletter
Du kannst dich für unsere Newsletter anmelden. Möchtest du lieber keine Newsletter mehr erhalten? Dann kannst du dich jederzeit abmelden — im Newsletter selbst oder über den Kundenservice.
Bewertungen
Indem du eine Bewertung schreibst, hilfst du anderen Kunden, sich ein besseres Bild von Grill Bill und den Produkten zu machen.
Aktionen
Machst du bei einer Grill Bill-Gewinnaktion mit? Dann benötigen wir deine Daten, um dich bei einem eventuellen Gewinn zu kontaktieren.
Beratung, speziell für dich
Durch den Besuch unseres Webshops, das Liken auf Social Media oder das Aufgeben einer Bestellung wissen wir besser, wer du bist. Wir tun unser Bestes, dir nützliche Werbung zu zeigen und dir schöne Angebote zu ermöglichen. Möchtest du mehr darüber wissen? Schau dir auch an, welche Cookies wir verwenden.
Verbesserungen
Je besser wir unsere Kunden kennen, desto besser können wir auf ihre Wünsche eingehen. Indem wir das Kundenverhalten verfolgen — wie die Anzahl der Klicks, besuchte Seiten, Ein- und Auszoomen — können wir Inhalte erstellen, die zu dir passen.
Persönliche Daten gehören dir
Möchtest du deine Daten einsehen, ändern oder löschen lassen? Das ist möglich. Du kannst dies über dein persönliches Konto tun oder indem du Kontakt mit dem Kundenservice aufnimmst. Wenn du der Meinung bist, dass wir deine Daten nicht ausreichend schützen, und du mit unserem Kundenservice nicht weiterkommst, hast du als Kunde das Recht, eine Beschwerde bei der Autoriteit Persoonsgegevens (niederländische Datenschutzbehörde, AP) einzureichen.
Hast du Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden? Nimm gerne Kontakt mit uns auf — wir helfen dir gerne weiter.