Privacybeleid

Hoe Grill Bill omgaat met jouw persoonsgegevens — wat we verzamelen, waarom, met wie we samenwerken en welke rechten je hebt.

Wat we verzamelen en waarom

Om jouw bestelling goed af te handelen verzamelen we een aantal gegevens. We leggen je kort uit waarom we bepaalde gegevens van je nodig hebben: NAW, e-mail, IP-adres en betaalgegevens.

NAW

Naam, adres en woonplaats. Deze gegevens hebben we nodig zodat de pakketbezorger van PostNL of Bpost weet waar hij/zij moet zijn.

E-mail

Je ontvangt van ons een bestelbevestiging, verzendbevestiging en factuur per mail. Ook zullen we je per mail vragen ons/het product te beoordelen en – met jouw toestemming – bezorgen we nieuwsbrieven en aanbiedingen in je digitale brievenbus. Wil je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen? Uitschrijven is zo gepiept: dat kun je onderaan in de nieuwsbrief zelf doen. Uiteraard kun je ook bij de klantenservice aangeven dat je niets meer wilt ontvangen.

IP-adres

We herkennen je in onze webshop aan de hand van je IP-adres. Hierdoor kunnen we je voorkeuren onthouden en je passend advies geven. Door je IP-adres te onthouden zorgen we er ook voor dat niemand anders gebruikmaakt van jouw persoonlijke account bij Grill Bill.

Betaalgegevens

Het betalen van je order kan bij ons in een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDEAL of overboeking betaalt, komen jouw gegevens in de beveiligde omgeving van Pay.nl. Je bankrekeningnummer gebruiken we verder alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. Wanneer je met creditcard betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Pay.nl. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit; wij krijgen jouw creditcardgegevens daarbij niet te zien — Pay.nl vertelt ons alleen of je betaling gelukt is. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Pay.nl gesloten met strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden; zij mogen de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

Exact Online

De administratie van Grill Bill wordt bijgehouden in Exact Online. Wij hebben met Exact Online een verwerkersovereenkomst gesloten met strikte afspraken over wat zij bijhouden. Exact Online mag de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

Dit doen we nog meer met jouw gegevens

Commercieel gespam van weet-jij-veel-wie, daar wordt niemand vrolijk van — wij ook niet. We delen jouw gegevens daarom niet met derden. Dit doen we wel:

Klantenservice

We houden bij hoe bezoekers en klanten onze website gebruiken en bieden klantenservice via chat, telefoon en/of e-mail. Hiervoor gebruiken we je NAW-gegevens, factuuradres, IP-adres, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel profielfoto. Dit doen wij op basis van jouw toestemming, met een verwerkersovereenkomst en strikte afspraken. We bewaren deze informatie tot 6 maanden na het laatste contactmoment en/of na het einde van de dienstverlening aan jou.

Account

In jouw persoonlijke Grill Bill-account staan jouw gegevens. Door dit te onthouden hoef je niet steeds opnieuw alles in te vullen.

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Wil je liever geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Dan kun je je op ieder gewenst moment uitschrijven — in de nieuwsbrief zelf of via de klantenservice.

Reviews

Door een review te schrijven help je andere klanten aan een beter beeld van Grill Bill en de producten.

Acties

Doe je mee aan een Grill Bill-winactie? Dan hebben we je gegevens nodig zodat we je bij een eventuele winst kunnen contacteren.

Advies, speciaal voor jou

Door onze webshop te bezoeken, ons te liken op sociale media of een bestelling te plaatsen, weten we beter wie je bent. We doen ons best je nuttige advertenties te laten zien en je te helpen aan mooie aanbiedingen. Wil je hier meer over weten? Kijk dan ook eens welke cookies we gebruiken.

Verbeteringen

Hoe beter we onze klanten kennen, hoe beter we kunnen inspelen op de wensen. Door het klantgedrag te volgen — zoals het aantal keer klikken, bezochte pagina's, in- en uitzoomen — kunnen we content maken die bij je past.

Persoonlijke gegevens zijn van jou

Wil je gegevens inzien, wijzigen of verwijderen? Dat kan. Je kunt dit doen via je persoonlijke account of door contact op te nemen met de klantenservice. Wanneer je denkt dat wij jouw gegevens niet goed beschermen en je er met onze klantenservice niet uit komt, heb je als klant het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Heb je vragen, op- of aanmerkingen? Neem gerust even contact met ons op — we helpen je graag verder.