Hoe kun je bij Grill Bill betalen?
Je rekent af in de beveiligde betaalomgeving van Pay.nl. Je kiest daar iDEAL, Bancontact of Wero — je betaalt dus altijd via je eigen bank, met de app die je al gebruikt. Wij zien of ontvangen je bankgegevens nooit. Zodra de betaling rond is, gaat je bestelling direct de pakbon in.
- iDEAL — voor Nederlandse rekeningen, betaal je met je eigen bank-app
- Bancontact — de standaard voor Belgische kaarten en app
- Wero — de Europese opvolger van iDEAL, betalen op telefoonnummer of e-mail
- Cadeaukaart — verzilver je saldo en reken alleen het restbedrag af
De betaalmethodes die je bij ons vindt
Dit zijn de methodes die op dit moment in onze checkout staan. Je kiest ze in de beveiligde Pay.nl-omgeving, nadat je je bestelling hebt bevestigd.
- Nederland
iDEAL
De vertrouwde manier om online te betalen met een Nederlandse bankrekening. Je wordt doorgestuurd naar je eigen bank of bank-app, bevestigt daar de betaling, en komt terug op de bedankpagina. Het bedrag wordt direct afgeschreven. - België
Bancontact
Voor onze Belgische klanten. Betaal met je Bancontact-kaart of scan de QR-code met de Payconiq-app. Ook hier gaat de betaling rechtstreeks via je bank en is het bedrag meteen definitief. - Europa
Wero
Het nieuwe Europese betaalnetwerk van de gezamenlijke banken — de opvolger van iDEAL. Je betaalt op telefoonnummer of e-mailadres vanuit de bank-app die je al hebt, zonder dat je een kaartnummer hoeft in te vullen.
Zo verloopt je betaling
Van winkelwagen tot bevestiging duurt het meestal minder dan een minuut. Dit gebeurt er onderweg — en waar je geld precies is op elk moment.
Je bevestigt je bestelling
Je vult je adres in en kiest je bezorgwijze. Op dit moment is er nog niets afgeschreven: je ziet het exacte totaalbedrag inclusief btw en verzendkosten voordat je verder gaat.Je kiest je betaalmethode
Je gaat door naar de beveiligde omgeving van Pay.nl. Daar staan de methodes die wij hebben aangesloten. Je bank- of kaartgegevens vul je daar in — nooit op onze eigen site, en wij krijgen ze ook niet te zien.Je bank bevestigt
Je rondt de betaling af in je eigen bank-app. Lukt het niet of bedenk je je? Dan wordt er niets afgeschreven en kom je terug in de checkout om het opnieuw te proberen met een andere methode.Wij gaan pakken
Zodra de betaling binnen is, krijg je direct een bevestigingsmail met je ordernummer en factuur. Je bestelling gaat dezelfde werkdag nog naar ons magazijn — en je ontvangt het track & trace-nummer zodra het pakket onderweg is.
Vragen over betalen
Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Direct. iDEAL, Bancontact en Wero zijn alle drie directe bankbetalingen — je geeft in je eigen bank-app akkoord en op dat moment staat het bedrag bij ons klaar. Je krijgt binnen enkele minuten je bevestigingsmail met factuur.
Kan ik met creditcard of achteraf betalen?
Op dit moment niet. In onze checkout staan iDEAL, Bancontact en Wero. Kom je uit een land waar geen van deze werkt, of wil je een grotere bestelling anders afhandelen? Neem dan even contact op — dan zoeken we samen een oplossing.
Kan ik zakelijk op factuur bestellen?
Ja, met een goedgekeurd zakelijk account kun je op rekening bestellen in plaats van vooraf te betalen. Vraag je account aan via onze zakelijke pagina; we beoordelen de aanvraag en laten je weten welke voorwaarden en betaaltermijn gelden.
Ik heb een cadeaukaart — hoe gebruik ik die?
Voer de code in bij het afrekenen. Het saldo wordt van je totaal afgetrokken en alleen het restbedrag ga je nog echt betalen. Is je cadeaukaart hoger dan je bestelling? Dan blijft het restsaldo op de kaart staan voor een volgende keer.
Mijn betaling is mislukt of geannuleerd. Wat nu?
Dan is er niets afgeschreven en staat je bestelling nog klaar. Ga terug naar de checkout en probeer het opnieuw, eventueel met een andere methode. Zie je toch een afschrijving zonder bevestigingsmail? Mail ons je ordernummer, dan zoeken we het direct uit.
Hoe krijg ik mijn geld terug bij een retour?
Terugbetalingen gaan altijd terug naar de rekening waarmee je betaald hebt — je hoeft ons dus geen rekeningnummer door te geven. Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, zetten we het bedrag terug. Reken op een paar werkdagen voordat het op je rekening staat.
Is betalen bij Grill Bill veilig?
Je betaalgegevens komen nooit op onze eigen servers terecht. De hele betaling loopt via Pay.nl, een gereguleerde Nederlandse betaaldienstverlener, over een versleutelde verbinding. Wij ontvangen alleen de bevestiging dat er betaald is — niet je bankgegevens.